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  物流管理、策划、营销理念、案例
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简 介:

物流管理、策划、营销理念、案例

典型客户关系管理
2003年初开始的SARS疫情,对中国经济带来了深远的影响,有些行业受到很大冲击,甚至出现了负增长。企业面临生存和发展的危机,首当其冲地反映在企业的销售和服务业务上。很明显,危机出现的主要原因,是SARS疫情带来的非常规的客户需求的变化。企业应如何应对?
首先,我们看到,非典时期的客户需求打破了长期以来市场形成的供求平衡力量,向过量和短缺两个极端漂移,并不能代表将来的走向稳定的趋势。目前危机只是表面现象,从一段历史时期着眼,这只会是中国经济发展道路上的一个波澜。有意义的是,SARS疫情在众多的行业中进行着又一轮的优胜劣汰,造就了企业脱颖而出的机会。
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