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  某电信公司2006年工作报告
 文件格式: 文件页数:20
 上 传 者:本站会员 更新日期:2007-02-09
 面向会员:所有会员 文件大小:64 K
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简 介:

第一部分 发展回顾
  2005年,在党中央、国务院的正确领导下,在国资委、信息产业部等部委的管理指导和监事会的有效监督下,中国移动各级公司认真贯彻集团公司确定的发展思路和工作目标,坚持加快发展,保持理性竞争,着力提升服务与业务领先优势,持续增强核心竞争力,保持了快速健康的发展态势,取得了令人惊喜的成绩。
  整体业绩表现良好。正确应对市场形势变化,保持了服务与业务领先,巩固和提升了规模优势,经营业绩超出预期。公司运营收入和净利润都实现了较快的增长,量收增长趋于协调,资费水平下降趋势得到控制,ARPU基本保持平稳。受良好业绩驱动,上市公司股票价格达到了近年来的新高。中国移动在《商业周刊》全球公司市值排名上升到36位,成为亚洲市值最大的电信运营公司,公司市值在全球电信运营公司中也处于前列;在《财富》“世界500强”排名再度上升。公司的良性发展和良好业绩得到了各方面的广泛关注和认可,媒体称中国移动演绎了“大象快跑”的精彩篇章。标准普尔和穆迪分别调升公司债信评级,中国移动目前是唯一同时获得两家机构评级等同于国家主权级的中国公司。
  市场经营工作成效显著。客户增长、新业务发展、有效话务量增长等三大发展驱动力作用显著。全年净增客户超额完成计划,东部地区客户规模继续扩大,中西部地区显现良好增长势头,新增客户的地域分布出现可喜变化。新业务综合发展能力得到提升,新业务收入比重超过20%,比上年有较大提高。短信业务量继续增长,非短信数据业务快速增长。彩铃、WAP等业务蓬勃发展,手机音乐业务初显潜力,新业务收入增长加快,收入结构也得到优化。在价格基本稳定的情况下,话务量保持良性增长。集团客户工作取得明显成效,发挥了维系个人客户的作用,集团客户统一支付呈上升趋势。加强了信息化产品开发与整合,服务城市管理、助推地方信息化等项目得到有效推进,对重点行业的信息化应用推广取得较大进展。以品牌建设为主线推动市场工作,品牌优势逐步显现。渠道建设工作按照规划全面完成,自有渠道营销服务能力显著提升。广泛开展服务流程穿越,基础服务持续改善,客户满意度稳步提升。严格控制手机补贴成本,终端定制能力和水平明显提高。面向品牌的资费管理体系基本形成,资费套餐的清理和迁移取得积极进展,资费管理的竞争优势逐步确立。奥运服务项目进展顺利。对市场的把控能力进一步加强,提升了在区域通信市场的影响力。
  网络服务能力持续增强。编制完成未来五年网络发展规划,为网络发展提供了指导依据。网络综合能力全面提升,网络利用率进一步提高,优质、高效、稳定、先进的通信网络有力支持了业务发展。2G目标版本升级进展顺利。GPRS核心网能力及彩铃、WAP、彩信等业务平台能力大幅提高,总部及31省数据业务管理平台(MISC系统)建设全面完成,IP专用承载网及软交换网得到进一步优化和增强。骨干传送网和城域网进一步完善。两级集中维护的生产组织模式基本形成,全部实现了以省为单位的GSM交换设备、数据网设备的集中监控及维护,网络维护管理效率显著提升。网络运行安全稳定,接通率、掉话率等关键指标保持高水平,网络质量优势持续保持,客户对网络质量的感知良好。
  运营支撑水平稳步提升。全面推进了容灾系统和BOSS 1.5扩容改造工程建设,有效提升了窗口“一站式”服务、区域化营销和分级管理的支撑能力,初步满足了数据和集团客户的服务需求。“移动梦网”信息费稽核系统上线运行,实现了对短信、彩信等业务的有效管理。经营分析系统专项整改取得成效,基本实现集团层面业务数据自动采集和报表自动生成。公司整体信息化水平又有新提高,完成了手机办公系统一期工程和存续企业办公自动化系统建设,推进了全国ERP标准化改造,信息化应用范围进一步扩大,功能进一步完善。3G运营准备工作按计划推进,组织开展了3G网络规划、建设方案研究和技术试点工作,加强了技术、业务准备和人才储备。研发体系初步建立,研发能力得到加强,专利研发取得长足进步,标准化工作水平有较大提升,在国内相关科技评奖中获得较好成绩。
  管理水平进一步提高。完善和固化战略管理流程,战略管理体系向纵深发展,战略决策咨询委员会开始发挥对公司制定发展战略的参谋作用。以“新跨越战略”为核心的战略部署趋于完善,编制完成了中国移动2006-2010年发展规划。管理创新取得佳绩,全国管理创新获奖成果位居同行业首位。投资计划的精细化管理进一步推进,加强了投资考核,优化投资结构,投资效益不断提高,投资收入比进一步降低。强化定期分析监控及滚动预测,有效提高了投资决策水平。积极推进集中采购工作,拓展了范围,取得了显著效益。年度集中采购金额超过355亿元,与上年底同类产品价格水平相比节约采购成本约137亿元,采购成本平均下降超过27%。持续推进全面预算管理,夯实财会统计基础工作,经营分析水平和管理决策能力进一步增强。实施长期与短期指标相结合、突出结果指标和客户感知指标的考核体系,业绩考评的导向作用得到进一步发挥。高质量地完成了迎接国家审计署对公司的经济责任审计的各项配合工作。面向市场,完善和优化了总部组织架构,明确了部门工作职责。推进人力资源提升项目,探索选人用人新机制,人力资源管理基础进一步夯实。加强了经营管理人才队伍建设,各级公司管理层得到调整和充实。内审工作得到加强,组织开展了《萨班斯-奥克斯利法案》404条款项目试点工作,企业法律风险管理体系基本建立,提升了防范风险的能力和水平。存续企业管理更加规范化,历史遗留问题和不良资产的处置工作效果明显,业务管理和资源整合取得初步成效。
  公司形象得到良好展现。树立和落实竞合理念,坚持理性竞争,主动加强与其它运营伙伴以及价值链各方的沟通与协调,中国移动维护行业健康发展的努力收到了成效。进一步加强了互联互通工作,网间通信畅通,结算及时准确。积极参加网络信息安全演练,出色完成了抢险救灾和重要活动的应急通讯保障任务,得到了社会好评。大力推进“村村通电话工程”建设,目标村完成26631个,超额34%完成任务,为提高我国行政村的村通率贡献了3.8个百分点。集团公司专门对“村村通电话工程”进行了总结和表彰。切实履行社会责任,认真落实相关援藏扶贫工作任务,筹备成立了中移动环保教育基金会并着手开展公益项目,公司被多家机构评为“最佳企业公民”。150多篇技术标准文稿被相关国际标准组织采纳,公司对通信技术发展的影响力增强。
  “走出去”战略迈出步伐。大胆探索“走出去”的战略,建立了对外投资机构,对外拓展思路基本形成并进入实质性操作阶段。参加了巴基斯坦PTCL公司项目的投标,受到了业界的好评。成功地进行了对香港华润万众电话公司的全面要约收购,迈出了对外拓展的第一步。与也门UNITEL公司签署了由中国移动提供也门移动通信项目管理咨询的协议。
  三个文明建设协调发展。总部和各省公司分批开展了保持共产党员先进性教育活动。各级公司坚持理论联系实际,精心组织,全力推进,高标准、按计划完成了教育活动各项任务。通过先进性教育活动,提高了广大党员的素质,增强了党组织的凝聚力,解决了一些影响发展改革稳定的重要问题,做到了教育活动与生产运营的“两不误、两促进”。总部先进性教育活动满意度达到100%,各省公司先进性教育活动得到了当地党委和员工群众的高度评价。党风廉政意识得到增强,廉洁从业制度更加健全,效能监察工作进一步推进,信访举报核查工作力度进一步加大。精神文明建设取得丰硕成果,“三三一工程”任务圆满完成。15个单位获得全国文明单位称号,58个单位成为全国精神文明建设先进单位,全国青年文明号增加到124个。加强了工会组织建设,省地两级公司全部建立起职代会制度。围绕生产经营活动,组织开展了多种形式的劳动竞赛。17名员工被评为全国劳动模范,100名员工被评为集团劳动模范,受到了隆重表彰。
  过去的一年,是中国移动获得全面发展的一年。成绩的取得,得益于国民经济的快速发展与竞争环境的明显改善,得益于广大客户的信任以及各级党政部门和社会各界的关心和支持。同时,成绩的取得,离不开全体员工艰辛劳动和踏实工作。在此,我代表公司领导班子,向为公司发展做出贡献的广大员工和离退休老同志致以崇高敬意!向长期关心、支持和帮助中国移动的各级党政部门、新闻媒体和社会各界以及全体客户表示衷心感谢!
  同志们,在我们总结工作的时候,必须要清醒地看到发展中存在的问题和矛盾。一是公司的社会形象和影响力仍有待进一步提升。营造和谐发展环境、维护行业健康发展的责任意识和主观能动性需要进一步增强。二是企业内部市场压力传递机制有待进一步完善,如何贯彻品牌经营理念,切实引发、挖掘和满足新的市场商机,需要在把握客户需求、塑造品牌优势、加强营销服务能力等方面进一步提高。三是公司集约化、精细化管理水平仍需提高,规模效应也有待进一步发挥,集中化管理和执行能力也需进一步加强。四是创新能力仍有待加强,需要在机制和流程等方面进一步加强整合,提升研发创新能力。五是公司人力资源管理机制有待进一步完善,适应国际化运营的高素质人才紧缺,人才培养的力度需要进一步加大。六是部分管理者和员工的创业激情有所淡化,危机感、紧迫感和忧患意识有待进一步增强。同时,还必须意识到,尽管公司已经取得了较好的业绩,但资本市场对公司发展的预期仍在进一步提高,从这点来说,公司仍面临着很大的压力,促进我们把各项工作做得更好。
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