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  某酒店销售程序
 文件格式: 文件页数:26
 上 传 者:本站会员 更新日期:2007-12-07
 面向会员:所有会员 文件大小:92.5 K
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简 介:


销售程序

销售程序是销售部门的主要活动,对酒店的总体收入产生很大的影响。所有的推销程序、产品特点、部门运作程序、销售作风、部门之间的沟通、销售技巧和跟进效率都是销售活动是否成功的关键。销售程序是销售系统中的行动步骤,是销售计划和战略的实施,也是销售团体跟酒店最密切相关的一环。

酒店和销售部门的目标表现在销售部门的市场计划和销售战略上,也表现在销售经理甚至每个销售人员为自己制定的销售目标上。只有每个销售人员都有明确的销售目标,才能产生理想的销售效力。

销售会面

销售会面是销售人员直接向客人推销新业务和促成再次业务的方法。
主要规则如下:
1. 预先计划销售会面的内容。
2. 为每次会面制定目标。
3. 要提早到达。如果约好了9:45见面,应在9:35到9:40到达。这表现出你的诚意和责任感。用这十分钟时间放松自己,为会面作好准备,留意周围的环境,因为从客户办公室的摆设可以了解到一些有关客户的有用信息。
4. 要按照专业销售人员的标准着装。
5. 尽量缩短会面时间。如要求30分钟的会面时间,应于25分钟时结束会谈,除非客户主动咨询更多的信息。让客户知道你是专业的销售人员,你的工作也很繁忙,时间就是金钱。同时,请记住80/20的时间分配规则。由客户掌握80%的会谈时间,销售人员只占20%的会谈时间。聆听可获得比谈话更多的信息,因此,销售人员应尽量听取客人的需求和意见。
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