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  前台接待及保安员培训
 文件格式: 文件页数:2
 上 传 者:本站会员 更新日期:2009-07-21
 面向会员:所有会员 文件大小:36.5 K
 所需点数:购点会员:5

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简 介:

1、当班期间必须按照部门的规定着装上岗。服装由公司统一配发,特殊情况(如试用期员工、临时员工等)由部门另行规定。
2、严格执行外来人员登记制度,对于来找公司领导和租赁单位主要领导的外来人员,除事先约定的一律与相关部门联系,经过允许后方可放行。
3、来访人员到前台询问和填表时,前台接待员及保安员必须站立接待,言语交谈时必须使用文明礼貌用语,如“请”、“对不起”、“谢谢”等。
4、在接待工作中如果发生争议,无论是否有责任,前台接待和保安人员均不得使用不文明的用语,更严禁采用肢体动作。凡发生意外情况需及时向主管人员或部门经理汇报,以便得到相应的解决和处理。
5、值班期间严禁出现脱岗现象。凡因特殊情况(用餐、上卫生间等)需要临时离开岗位前,必须请部门其他员工暂时替代,或通知主管安排人员代替后方可离开。
6、在上班期间(7:45——8:15)和下班期间(17:15——17:45)保安员和前台接待员在值班时必须保持站姿,日常值班期间凡公司领导(董事长、总经理和副总经理)经过时,应立即起立,以表示尊重。
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