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| 前台接待及保安员培训
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文件格式： |
文件页数：2 页 |
| 上 传 者：本站会员 |
更新日期：2009-07-21 |
| 面向会员：所有会员 |
文件大小：36.5 K |
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简 介：
1、当班期间必须按照部门的规定着装上岗。服装由公司统一配发，特殊情况（如试用期员工、临时员工等）由部门另行规定。
2、严格执行外来人员登记制度，对于来找公司领导和租赁单位主要领导的外来人员，除事先约定的一律与相关部门联系，经过允许后方可放行。
3、来访人员到前台询问和填表时，前台接待员及保安员必须站立接待，言语交谈时必须使用文明礼貌用语，如“请”、“对不起”、“谢谢”等。
4、在接待工作中如果发生争议，无论是否有责任，前台接待和保安人员均不得使用不文明的用语，更严禁采用肢体动作。凡发生意外情况需及时向主管人员或部门经理汇报，以便得到相应的解决和处理。
5、值班期间严禁出现脱岗现象。凡因特殊情况（用餐、上卫生间等）需要临时离开岗位前，必须请部门其他员工暂时替代，或通知主管安排人员代替后方可离开。
6、在上班期间（7：45——8：15）和下班期间（17：15——17：45）保安员和前台接待员在值班时必须保持站姿，日常值班期间凡公司领导（董事长、总经理和副总经理）经过时，应立即起立，以表示尊重。
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